> 会社概要

高価な買い物である“住宅“については「失敗したくない」と誰もが思います。しかしながら多くの場合、その期待やリスクに見合った知識と経験を持ち合わせていません。誰かに相談しようとしても中立公平の立場で相談できる専門家が近くにいないのが現状です。

私が業者様とお付き合いした中では、皆様ご自身の商品に自信と誇りを有しており、施主様にどのように喜んでいただけるかを考えている方が多いといった印象を持っております。業者様の主導でどんどん進めていくよりもお客様から次々にご要望をヒヤリングし思い通りの住宅を建てていただく方がやりがいがあってうれしいという話をよく聞きます。

施主様がほしい住宅をイメージできており、建築業者様としっかりと意思疎通がができれば、理想のマイホームを建てれると思います。

さらには、資金計画をきちんと立ててご自身にあった住宅ローンを組むことができれば幸せな家庭生活に繋がるのではないでしょうか。

私どもは、住宅購入時のサポートをするとともに購入時のみならず、購入後に最も課題となる「支払の問題」まで幅広く対応できる総合住宅相談窓口を開設し、お客様の住宅に対する“想い”の実現をお手伝いしてまいりたいと思っています。

「人生で一番大きな買い物はなんですか？」 唐突な質問ですが、この問いに多くの方は「マイホーム購入」と答えられると思います。

それほどマイホーム購入とは、ご家族にとって夢のある一大イベントになります。

では、もう一つ質問です。

「不動産営業マンのイメージはどうですか？」 この質問には色々な答えがあるでしょうが、私自身の今までの接客経験上「騙されるんじゃないかと警戒してしまう」、 「しつこくされるのではないか？」などネガティブな印象が少なからずあることを感じております。

お客様にとって人生で一番高額な買い物であるマイホーム購入を、「この人（会社）は信用できるのかしら？」と訝しがり ながらも担当者に託す、このような状況が今までの不動産業界にはたくさんおきていました。

その結果、心情的な安心を求めてネームバリューのある不動産業者を利用される方も多いのです。
「顧客満足度」とは、購入された物件の善し悪しはもちろんのこと、不動産会社の担当者が、お客様が購入を検討しはじめてから新居での新生活スタートまでをいかに 安心して過ごせるようフォローできるかにかかっていると私たちは考えております。

このような従来型営業の課題を解決するべく、当サービスを立ち上げました。 私たちのモットーはお客さま本位の“情報開示”です。
弊社では、物件の位置がわかる詳しい地図はもちろん、周辺の街並みの写真など、物件の所在地や周辺状況がWeb上からもわかるようにしています。 これなら、お客さまが望めば自由に現地に行って物件を見ていただくことも可能です。 そして、急速に進展するインターネットの活用で自宅のＰＣから物件探索を容易に行える現状では、不動産流通業者に求められる役割も大きく変化しています。 お客様からの支持を得られる、新しい時代に相応しい業務水準を検討すべき時期にきているのはないかと考えております。

私たちはその業界の当たり前から逸脱し、 常にお客様目線で何が喜ばれるかを追求し、数多ある不動産業者の中で選ばれる店を目指しております。
すべてのお客様に満足して喜んで頂けるように、日々努力を続けていきたいと思っております。
これから皆様方と一生涯のおつき合いになることができます様、よろしくお願い申し上げます。

−質・規模ともに不動産仲介業界No.1のリーダーになることをめざして− 1971年にアメリカで誕生し、現在では世界78カ国と地域で、6,800店舗、10万人の営業マンを擁する世界最大級の不動産仲介ネットワークです。

日本では、1983年に(株)センチュリー21・ジャパン(日本本部)が設立されました。
翌年には首都圏に最初の加盟店が誕生し、以降も右肩上がりに成長を続け、現在は関西地区、中部地区、九州地区の加盟店を加え、全国877店舗を展開しています(2015年2月現在)。